Términos y condiciones

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

1.- CONFIDENCIALIDAD

Bandpets es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: Brindarle los productos que manejamos vía electrónica, telefónica, etc.

Informarle de otros productos, promociones, lanzamiento de nuevas marcas.

Ofrecer publicidad relacionada con el negocio Entregar oportunamente a nuestros clientes nuestros productos y servicios.

Dar soluciones y respuestas acerca de nuestros productos a sus dudas vía telefónica.

Celebrar diversos acuerdos comerciales con diversos proveedores, clientes, distribuidores en territorio nacional en el entendido que estos están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el aviso de privacidad.

Utilizar su información para dar referencias en caso de ser solicitadas Mercadotecnia o publicitaria.

Prospección comercial.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Realizar estudio de mercado y consumo.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

2.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Debido a la naturaleza de los productos, es posible que estos no puedan estar disponibles por causas diversas como sobre demanda, atraso del envío por parte de proveedores. En caso de presentarse esta situación, Bandpets le avisará de manera oportuna, especificando los tiempos de entrega modificados para saber si está Ud. de acuerdo con los mismos, con la garantía que en Bandpets nos esforzaremos por contar con ellos y suministrarlos en el menor tiempo posible. Asimismo, se le informa a nuestros clientes que los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, pues dependen de la actualización de los precios por parte de los laboratorios y proveedores y en caso de que el gravamen aplique, estos no incluyen IVA.

3.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS

Los productos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, color y presentación, debido a que la producción de cada uno de ellos es responsabilidad del respectivo laboratorio o proveedor. Así mismo, algunos productos pueden no contar con una imagen propia en la tienda, pero al suministrarlo, este siempre debe corresponder a la descripción, fórmula y capacidad anunciada y elegida para la compra por parte del cliente.

4.- TIEMPOS DE ENTREGA

Bandpets se compromete a entregar sus productos dentro de la República Mexicana en un lapso no mayor a seis días hábiles una vez pagado y confirmado su pedido. Es importante apuntar que los envíos se realizan mediante un servicio de mensajería independiente a Bandpets por lo que no nos podemos hacer responsables por retrasos ajenos a nuestra empresa. El tiempo de entrega, en áreas definidas como extendidas por el servicios de paquetería, está sujeto a la fechas que determine la empresa que presta este.

5.- PAGOS

El cliente se obliga a liquidar su pedido en su totalidad antes de ser enviado o de así acordarlo con Bandpets, con pago contra-entrega en su domicilio.

El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito mediante el sistema de cobro en línea denominado PAYPAL. Bandpets se reserva el derecho de establecer líneas de crédito con empresas y clientes recurrentes, así como de hacer cobros en efectivo y los cobros contra entrega.

Depósito bancario: El cliente se ve obligado a realizar el depósito bancario por la cantidad acordada antes de que la empresa efectúe su envío, mientras no sea así, Bandpets no está obligado a entregar el producto, a menos que sea así acordado con Bandpets.
Transferencia electrónica: Cuando la operación haya quedado registrada el cliente sólo tiene que notificar su pago vía correo electrónico a contacto@bandpets.com.
Tarjeta de crédito: Bandpets asume como propias las condiciones de uso del servicio de PayPal, que es quien ofrece el sistema para este tipo de cobro.
Pago en efectivo o a contra entrega: Bandpets se guarda el derecho de aceptar este tipo de pagos después de analizar los datos completos del cliente y del pedido.

6.- POLÍTICAS DE ENTREGA

Bandpets contratará los servicios de mensajería de un tercero para realizar la entrega de sus productos en la República Mexicana, es por esto que el cliente se obliga a proporcionar la información necesaria y correcta del destinatario, dando por entendido, y por nuestra política de privacidad, que todos los datos son estrictamente confidenciales. En caso de cualquier error o falta de datos del cliente en la información de envío, Bandpets no será responsable por los gastos adicionales que esto pueda generar.

Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a Bandpets, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio.

7.- DEVOLUCIONES

Si por alguna razón el producto es entregado con algún daño físico y el cliente desea devolverlo, este cuenta un lapso no mayor a 5 días después de recibirlo para efectuar su devolución, solo se aceptarán devoluciones cuando el producto se encuentre de origen en mal estado o este haya alcanzado o rebasado la fecha de caducidad. Para realizar la solicitud de una devolución es necesario enviar un correo electrónico a contacto@bandpets.com. El costo de la mensajería para la devolución estará a cargo del cliente, por lo que sugerimos corroborar completamente todos los datos de envío de nuestras oficinas.

8.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.

Bandpets no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Bandpets no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye en un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.

Bandpets no aceptará bajo ninguna circunstancia reclamación sobre cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido y firma de recepción del producto por parte del destinatario se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier situación de esta naturaleza.

9.- RESPONSABILIDAD DE PRESCRIPCIÓN Y USO

El cliente asume toda la responsabilidad y riesgo en el uso y aplicación de los productos, entendiéndose que las mismas, deben ser precedidas por una prescripción médica expedida por un Médico Veterinario Zootecnista o profesional de la salud animal calificado y certificado que cuente con una cédula profesional o autorización oficial de las autoridades de salud correspondientes para expedir dicha prescripción.

Bandpets en ningún momento se hace responsable por un medicamento aplicado indebida o incorrectamente. La responsabilidad total del uso de los productos recae en el cliente y el MVZ que prescriba, administre y aplique los mismos.

10.- COMPRA Y ENVIO DE PRODUCTOS DE MANEJO ESPECIAL Y CONTROLADOS

Por la naturaleza propia de los productos en nuestra tienda, existen ciertas restricciones que debes tomar en cuenta:

Las vacunas requieren refrigeración, por lo que fuera del D.F. o Área Metropolitana, solo las surtimos al mayoreo.
Los productos en envases de vidrio cuentan con restricciones para su transporte, por lo que fuera del D.F. o Área Metropolitana, solo los surtimos al mayoreo.
Los medicamentos controlados requieren de receta médica cuantificada para su venta, por lo que fuera del D.F. o Área Metropolitana, solo los surtimos al mayoreo. Al menudeo, se solicitará entregar la receta expedida por el MVZ.
Para comprar medicamentos controlados por mayoreo, es necesario acreditarse como MVZ o clínica autorizados para recetar y adquirirlos. Se solicitará entregar la debida documentación.

11.- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Bandpets. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existen agentes externos a nosotros que podrían impedir cumplir con este propósito.